お客様の声

  • かずまま 様
  • 投稿日:2026年07月05日

初めてリップ1つとモバイルバッテリー(99g)を入れて出かけました。
ふと気が付いたら金具だけの状態でポーチが落ちてました。
どこで外れてしまったのか分からず。。
入れた物が重たかったのかな?
ただ鍵とか貴重品入れてなくて良かった

お店からのコメント

この度はご使用時にポーチが金具から外れてしまったとのこと、誠に申し訳ございません。

同商品の在庫について金具とポーチ本体の接続部分を確認いたしましたが、現時点では同様の不具合は確認できませんでした。
ただ、通常のご使用で外れてしまったことに変わりはございませんので、改めて検品し直した新しい商品をお送りさせていただきます。

確認のため一点お伺いしたいのですが、金具から外れたポーチ本体は、お手元に残っておりますでしょうか。
もしお手元にございましたら、外れた箇所の状態を確認させていただきたいため、可能でしたらお写真をお送りいただけますと幸いです。

商品の発送につきましては、お写真の確認を待たずに手配いたします。

この度は、大切なお品物を入れてご使用いただいていた中、ご不安とご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

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